Kyl El Hushållsservice AB Kehab

Kan vara det sämsta kundbemötande via telefon jag nånsin fått. Frågar om hjälp/tips.Kehab personen svarar: att de kan inte jag, jag skruvar ju inte på maskinerna. Ok kan ja få prata med en tekniker? Nä de går inte, inte fan har dom tid att prata med dig, dom är ute å skruvar hela dagarna. Så efter att blivit idiotförklarad, la jag simpelt på telefonen, skrev den här recensionen i hopp om att andra tänker till innan dom kontaktar denna firma.

Superproffsig reparatör. Han visste verkligen hur man ska bemöta en kund. Tack för bra arbete.

Otrevliga klåpare och bedragare. Anlitades via Electrolux att reparera en diskmaskin (till fast pris). Installatören försöke först lura mig att jag skulle stå för reservdelskostnaden själv och blev otrevlig och sur när jag stod på mig. Till slut lagade de förvisso maskinen men installatören slarvade vid återinstallation så det stod och droppade och förstörde golvet framför maskien. De tar inte heller på sig ansvaret trots att det uppenbart är deras installatör som gjort fel.

Felanmälde en vitvara (som var inom garanti/reklamation) till min återförsäljare. Kehab anlitades att utföra arbetet och jag fick besked av återförsäljaren, samt serviceteknikern från Kehab som bokade och genomförde åtgärden, att jag inte skulle behöva betala något för arbete eller reservdelar, det var ju ett garanti- reklamationsärende (Ingen debiteringsunderrättelse sker, vare sig skriftligt eller muntligt). Någon månad går och en vacker dag så har jag en faktura i min brevlåda från Kehab. Där står det att jag ska betala för arbetet... Jag kontaktar Kehab direkt för att bestrida fakturan och får då ett antal icke-kundorienterade svar. Jag börjar tyvärr inse att de skickat en faktura till mig, för ett arbete som jag aldrig har beställt, och lägger över hela ansvaret på mig att reda ut ärendet. Att Kehab skulle reda ut saken med återförsäljare eller tillverkare är enligt dom inte deras arbete... I dialog med återförsäljaren meddelar dom att jag inte ska stå för några reparationskostnader. De lovar att kontakta Kehab för hantering av ärendet. Veckorna går och jag har slutat räkna hur många timmar jag är uppe för att bli av med en faktura för ett arbete jag aldrig har beställt. Tillslut verkar även återförsäljaren ha gett upp dialogen med Kehab och det slutar med att jag betalar fakturan och får ersättning från återförsäljaren. Kommer jag att anlita eller släppa in Kehab i mitt hem i framtiden? Aldrig! Jag har aldrig varit med om så här dåligt bemötande från ett företag tidigare. Om det gick att dela ut minusbetyg hade jag gjort det, men det är ju tyvärr inte möjligt...

Trodde tidigare recensioner var en överdrift men det visade sig stämma väl överens med dagens besök. Mannen i kassan öppnar samtalet med att totalt dumförklara både mig och sambon då vi inte har serienumret på maskinen i huvudet. Mannen är under hela tiden passivt aggressiv och tänker absolut inte hjälpa till med att söka fram rätt maskin eller kolla om aktuell reservdel finns i lager. Har inte varit med om ett dylikt bemötande i en svensk butik. Mitt slutgiltiga tips är att handla i annan valfri butik.

Köp inte vitvaror eller annat som servas av dessa. Har väntat i snart två månader på att få vår Grundig diskmaskin lagad. Det är ett företag som man som kund ska behöva jaga för att få service gjort. Uselt! Vi köper en ny diskmaskin från ett annat märke och hoppas att detta företag lägger ner. Vem vet... har du tur så kanske de klarar av att reparera om de behagar att besöka Er.

Helt omöjligt att få tag i dom och de har inte dragit av för RUT heller. Uruselt. Nästa gång kontaktar vi ett annat bolag som får göra servicen. Kasst bemötande dessutom!