Glaskedjan Gävle / Bomhus Glas

Dålig service. Det tog en månad innan vi fick ett kostnadsförslag för fönsterbyte, så vi valde ett annat företag i stället.

Supernöjda med deras arbete hos oss. Montering av spegel på en befintlig dörr i hallen och nya glasräcken i vardagsrummet, blev verkligen ett stort lyft och superfint. MVH Robert

Tur att jag valde en firma som vet hur man gör …. Och att jag valde att göra som dom föreslog… uterummet blev sååå bra! Enastående service… och… dom vet hur man ska göra för att det ska bli bäst! Tack för att ni gjorde det så bra!

Bokad tid 16/8 2024 för att byta hjul på en skjutdörr på verandan. Två personer tar ledigt från jobbet och åker kvällen innan 18 mil till fritidshuset. De ska komma "väldigt tidigt". Ringer vid 09.30 för att fråga när de kommer. De kommer inte. De har lite "problem med personal". Ingen ursäkt. Inget förslag på lösning. Bara "Vi hörs". Inte särskilt seriöst. Likadant initialt. Ringer en måndag. Skickar bilder på dörren så de ska veta vilka hjul som ska monteras. Ingen återkoppling. Ringer på torsdagen. Minns knappt ärendet. Men tiden som de ska komma bokad då. Trevlig ägare, men vad hjälper det om de sedan inte kommer? Klart det kan uppstå problem, MEN DÅ HÖR MAN AV SIG kanske även med en ursäkt. Aldrig mer Bomhus Glas. Använd Ryds Glas i Gävle istället. De kommer att laga min dörr. Tack för svaret Bomhus Glas. 1. Hade jag kunnat lyfta ut dörrarna så hade jag ju kunnat byta hjul själv. Det är omöjligt att fota under dörren utan att lyfta av dessa. Att lyfta ut dem övergår min förmåga. 2. Nu fick visst åka hit och titta på dörrarna men jag ville inte att de skulle stå utlyfta medan ni skulle beställa hjul om dessa inte fanns hemma. 3. Mitt initiala sms med bilder som skickades på måndagen med en förfrågan om bilderna räckte för att avgöra vilka hjul det var fick jag aldrig svar på. 4. Vid samtalet på torsdagen nämndes inte heller något om detta. Då bokades in att en av era anställda som bor i närheten skulle komma tidigt på morgonen idag 16/8 för att titta på dörrarna och även på de 8 fönster som jag eventuellt vill byta ut. Själva bytet av hjulen kan ju göras när jag inte är på plats. Är jag inte på plats är det ju svårt att diskutera fönster. 5. Är det inte rimligt att ni hör av er när ni inte kan komma till ett bokat möte? Igår t ex, eller direkt på morgonen idag? Jag har nu lyssnat igenom de två samtal som vi haft (inte dagens samtal), måndagen 5/8 och torsdagen 8/8 . Det som sades vid dessa samtal avviker från det ni skriver i ert svar. Jo mina samtal spelas alltid in och sparas i 20 dagar. Kan dock radera personliga samtal vilket jag glömt att göra under semestern. Vi har uppenbarligen olika uppfattning om vad som sagts. Intressant att ni är snabba på att besvara recensioner men mindre bra på att höra av er när ni uteblir från bokade möten utan att höra av er. Tillägger att de två samtalen 5 och 8 augusti var mycket trevliga. Därför är jag extra besviken idag. Nåväl, mitt problem med trilskande dörr och råd/förslag om nya fönster kommer att lösa sig. Det blir en extra resa till fritidshuset i veckan, men det är ok. Hade ni hört av er igår eller i morse hade jag inte skrivit en negativ recension, det kan alltid hända något som gör att planeringen inte håller. Gör man fel är det enklast att säga att man gjort fel, be om ursäkt och komma med ett förslag på hur man löser den uppkomna situationen. Vid dagens telefonsamtal fick jag inget av det. Jag lämnades "hängande" med mitt problem.

Kan inte uttala mig om deras arbete och vad den håller för kvalitet men en del av deras medarbetare gör direkt ingen bra reklam för bolaget. De parkerar på platser där man inte får, de kör på ett aggressivt sätt i trafiken och det ser illa ut generellt. Förhoppningsvis så skärper de till sig.

Innovativa, skickliga och alltid oerhört trevliga!

Pratade med en dam kanske ägaren, jätte bra service. Och sortiment. Rekommenderas..