Hertz Sverige

Jag kan tyvärr inte rekommendera att hyra bil från Hertz på Mäster Samuelsgatan. Bemötandet i disken var under all kritik – personalen (en ung kvinna) var otrevlig, hälsade knappt, mumlade för sig själv och gav ingen som helst hjälp. Vi hade hyrt bil i fyra dagar och betalat extra för en bilbarnstol till vår 1-åring. När vi kom för att hämta bilen visade det sig att ingen passande stol fanns tillgänglig. Antingen erbjöds en stol utan isofix (trots att bilen hade det), eller en modell med bälte som personalen inte hade någon kunskap om hur man monterar. Här behövs verkligen utbildning! Först fick vi ett babyskydd för mindre spädbarn, därefter en stol avsedd för barn över 5 år – och till slut var vi tvungna att använda ett babyskydd som var alldeles för litet och obekvämt för vårt barn. Hela processen tog nästan två timmar, medans chefen för Hertz såg och hörde allt men valde att helt ignorera situationen. Mycket dåligt! Däremot vill vi ge ett stort tack till Yousef, Robin och Adam som gjorde sitt bästa för att hjälpa oss. Er vänlighet, ödmjukhet och vilja att lösa problem är precis det bemötande som hela Hertz borde stå för. Ni är stjärnorna på Hertz!

Bilen bokad en vecka i förväg, trots det var den inte redo när jag skulle hämta ut den i tid och får därför återgå längst bak i kön. Fast kö och kö, det var mer djungelns lag som rådde då inga kölappar användes och folk trängde sig lite som de ville. Fick vänta femtio minuter på ett förfarande som normalt sett klaras av på några minuter. Kanske dags att se över organiseringen och planeringen av upphämtningen? Såg dock att personalen gjorde så gott de kunde trots usla förutsättningar.

Körde Hertz Freerider med Volvo Elbil Eskilstuna - Stockholm Centralstation. Allt gick bra för körning men ganska svårt hitta ledigt parkering i hertz område då det var helst fullt på P-marknad som enbarts för till el/hybrid bil. Smidigast att lämna tillbaka bilnyckeln till Self Kiosk Hertz 🙂

Väldigt dålig service! Man måste verkligen dubbelkolla varenda detalj efter bokningen, eftersom det blir fel i deras system och pengar dras extra från kontot. Se till att ha full koll efter att ni har lämnat tillbaka bilen – det är lätt att missa om något extra dras från bankkontot! Eller inget extra lägg på faktura info efteråt pga " tekniska fel" o att man ska hålla på ringa o ändra..skit jobbigt. När man ringer för att få hjälp får man inte ens en ursäkt, bara ett svar i stil med att "det är vanligt med tekniska fel"…jaha.. Jag hyrde en Volvo XC40 i 8 dagar, men bilen fungerade inte som den skulle. Massa överraskningar har kommit under resan.. Under helgdagarna var det dessutom omöjligt att få hjälp – alla jag ringde hänvisade mig till kontoret som då var stängt. Den enda hjälpen som erbjuds på helgen är om bilen stannar mitt på vägen – inget annat.

Jag är väldigt besviken på Hertz. De tar ut en administrationsavgift på 250 kr per tillfälle, oavsett hur litet beloppet gäller. I mitt fall parkerade jag bilen och det kom en faktura på 20 kr – Hertz la då på 250 kr i avgift. Någon dag senare parkerade jag igen (20 kr), och ännu en gång fick jag en separat administrationsavgift på 250 kr. Istället för att slå ihop sådana småbelopp till en gemensam faktura lägger de på orimliga avgifter varje gång, vilket känns helt oskäligt. Kommer tänka mig för noga innan jag hyr här igen.

Jag hyrde bil för över 3 000kr(!!!) över Påsk, och fick en fruktansvärd bil. Jag bokade "standardbil" men fick en brutal Mitsubishi som drar 13L/100km i 70 km/h. Det är helt oacceptabelt och när jag återvänder efter helgen till garaget, så ser jag bara nya fräscha Volvobilar som alla övriga kunder fått, och dessa bilar drar inte 13L/100km. Det fanns ett par Citroën C5 i garaget också som drar hälften av vad min Mitsubishi gör. Jag är trogen Hertz-kund och hyr alltid här när jag behöver bil, men nu behöver jag hitta något annat företag. Att bli så lågt prioriterad som trogen kund är en djup besvikelse. Jag bokade dessutom 2 månader i förväg så det fanns garanterat många bättre bilar som inte var fullbokade vid bokningstillfället.

Hej, jag hyrde bil hos er, och fick ett väldigt bra pris, ca 1450 för fyra dagar, och jag lade till försäkring för omkring 400 kr. När jag skulle hämta bilen drogs det 2000 kr extra, som säkerhet. Jag körde mycket lite, och orsakade inga skador och lämnade bilen nytankad. Men, jag har inte sett att jag har fått tillbaka pengarna! På mitt bankkonto ser jag att 2000 kr dragits.